Política de Privacidad

En ContratOK nos comprometemos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento de Datos

2. Datos Personales Recopilados

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Datos de Registro y Cuenta

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma segura con hash)
• Teléfono (opcional)
• Fecha de creación de cuenta

Datos de Facturación

• NIF o razón social (para facturas)
• Dirección de facturación
• Datos de pago (procesados por Stripe, no almacenados por nosotros)
• Historial de transacciones

Datos de Uso del Servicio

• Contratos cargados (procesados para análisis, NO almacenados después de completar el servicio)
• Informes generados (disponibles para descarga del usuario)
• Configuraciones y preferencias
• Historial de acciones (para soporte técnico)
• Direcciones IP y datos técnicos del navegador

Datos de Alertas Contratadas

• Preferencias de alertas inmobiliarias
• Criterios de búsqueda
• Frecuencia de notificaciones

3. Base Legal del Tratamiento

Procesamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

a) Consentimiento (Artículo 6.1.a RGPD)

Para marketing, publicidad personalizada y análisis no esenciales (si los aceptas).

b) Ejecución del Contrato (Artículo 6.1.b RGPD)

Para crear tu cuenta, procesar pagos, generar informes de análisis, y proporcionar el servicio de ContratOK.

c) Obligación Legal (Artículo 6.1.c RGPD)

Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales españolas (retención de facturas, declaraciones de impuestos).

d) Interés Legítimo (Artículo 6.1.f RGPD)

Para mejorar nuestro servicio, detectar fraude, mantener la seguridad de la plataforma y analizar tendencias (datos anonimizados).

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Prestación del servicio: Análisis de contratos, generación de informes, acceso a alertas
• Facturación: Emitir facturas y procesar pagos
• Comunicaciones de servicio: Notificaciones sobre cambios en el servicio, alertas de seguridad, soporte técnico
• Alertas contratadas: Envío de alertas inmobiliarias personalizadas
• Mejora del servicio: Análisis anónimo para optimizar algoritmos
• Cumplimiento legal: Conservación de registros para obligaciones fiscales
• Seguridad: Detección de fraude y actividad maliciosa

5. Compartición de Datos con Terceros

Tus datos se comparten únicamente con:

Stripe (Procesador de Pagos)

Procesamos pagos a través de Stripe. Stripe recibe únicamente datos de facturación necesarios para procesar el pago. Stripe es un procesador de datos certificado en privacidad. Política de Privacidad de Stripe

Resend (Servicio de Email)

Enviamos comunicaciones y alertas a través de Resend. Resend recibe tu correo electrónico y datos esenciales para el envío. Política de Privacidad de Resend

Anthropic (Análisis de IA)

Los contratos se envían a la API de Claude (Anthropic) para análisis mediante inteligencia artificial. Los datos se anonimorizan antes del envío (eliminamos información identificativa) y Anthropic no almacena los contratos en sus servidores. Política de Privacidad de Anthropic

Autoridades Públicas

Si estamos legalmente obligados, podemos compartir datos con autoridades fiscales, policiales o judiciales españolas.

6. Tus Derechos (ARCO)

Conforme al RGPD y LOPDGDD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos que almacenamos sobre ti.

Derecho de Rectificación

Puedes corregir datos inexactos o incompletos.

Derecho de Cancelación ("Derecho al Olvido")

Puedes solicitar la eliminación de tus datos (con excepciones para obligaciones legales).

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (como análisis con interés legítimo).

Derecho a la Portabilidad

Puedes solicitar tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio.

Derecho a Limitar el Tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos a ciertas finalidades específicas.

7. Períodos de Retención de Datos

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles sobre qué cookies utilizamos, cómo las gestionamos y cómo puedes controlarlas.

9. Seguridad de Tus Datos

ContratOK implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento de contraseñas con hash seguro (bcrypt)
• Acceso restringido a datos personales (solo empleados autorizados)
• Auditorías de seguridad regulares
• Planes de respuesta a incidencias de seguridad

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos según lo exige la ley (dentro de 72 horas).

10. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores (Anthropic, Stripe, Resend) están ubicados fuera de la UE. Estas transferencias están protegidas mediante:

• Cláusulas Contractuales Estándar de la UE
• Certificaciones de privacidad internacionales
• Anonimización de datos donde es posible

11. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.