Condiciones de Uso

Bienvenido a ContratOK. Estas Condiciones de Uso ("Condiciones") regulan tu acceso y uso de nuestro servicio web disponible en contratok.es (el "Servicio"). Al acceder o utilizar el Servicio, aceptas estar vinculado por estas Condiciones. Si no aceptas estas Condiciones en su totalidad, no debes usar el Servicio.

1. Descripción del Servicio

ContratOK es una plataforma de análisis y verificación de contratos inmobiliarios mediante inteligencia artificial. El Servicio permite a los usuarios:

• Cargar contratos inmobiliarios en formato PDF o texto
• Obtener informes de análisis automatizados mediante inteligencia artificial
• Generar documentos de orientación contractual personalizados
• Recibir alertas sobre cambios regulatorios (servicio opcional)
• Acceder a un historial de sus análisis y reportes

3. Requisitos de Uso

Para utilizar ContratOK, debes:

• Tener al menos 18 años de edad
• Tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante
• Proporcionar información veraz, exacta y completa en tu registro
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Ser responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

4. Derechos de Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, software, código, diseños y materiales del Servicio (incluyendo informes generados) son propiedad intelectual de ContratOK o están debidamente licenciados. El usuario obtiene una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el Servicio únicamente con fines personales.

El usuario NO puede:

• Reproducir, distribuir o publicar contenido del Servicio sin autorización
• Modificar, crear obras derivadas o descompilar el código
• Utilizar el Servicio con fines comerciales sin licencia explícita
• Vender, alquilar o transferir acceso al Servicio a terceros

Contenido del Usuario: Al cargar contratos, el usuario otorga a ContratOK una licencia mundial para usar esos datos (anonimizados) para mejorar nuestros algoritmos y servicio. ContratOK no venderá ni compartirá identificado tus contratos con terceros.

5. Limitaciones del Servicio

ContratOK no es responsable de:

• Errores, omisiones o inexactitudes en los análisis generados
• Cambios legales posteriores a la generación de un informe
• Problemas técnicos, interrupciones o indisponibilidad del Servicio
• Pérdida de datos (excepto por negligencia grave de nuestra parte)
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio

El Servicio se proporciona "tal cual" sin garantías de precisión, disponibilidad o aptitud para un fin particular.

6. Términos de Pago y Precios

Precios y Tarifas

• Todos los precios incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) al 21% o la tasa aplicable en tu jurisdicción
• Los precios pueden cambiar con 30 días de notificación previa
• Los análisis se cobran por uso (modelo "pay-per-service")

Procesamiento de Pagos

• Los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador certificado
• Al confirmar un análisis, autorizas el cargo a tu método de pago
• Stripe puede retener información de pago (sin que nosotros la almacenemos)
• El usuario es responsable de mantener información de pago válida y actualizada

Facturas

• Las facturas se emiten automáticamente tras completar un pago
• Las facturas contienen tu nombre, NIF/CIF y datos del servicio
• Puedes descargar facturas desde tu panel de usuario

7. Política de Reembolso

Servicios Prestados: Como los análisis se generan y se entregan inmediatamente, no se aceptan reembolsos por servicios completados. Los análisis constituyen un producto digital entregado al instante.

Problemas Técnicos: Si experimentas un problema técnico que impida la entrega del análisis (servidor inaccesible, error del sistema), contacta con nuestro soporte y recibirás un reembolso completo o un análisis gratuito como compensación.

Cómo Solicitar un Reembolso: Envía una solicitud a info@contratok.es con:

• Tu dirección de correo registrada
• Número de transacción o factura
• Descripción del problema técnico

Responderemos en un plazo de 5-7 días hábiles.

8. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

• No utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o dañinas
• No cargar malware, virus o código malicioso
• No reproducir, distribuir o vender informes sin autorización
• No intentar acceder a sistemas o datos sin permiso
• No acosar, amenazar o abusar de otros usuarios
• No violar derechos de propiedad intelectual de terceros
• No spamear, enviar correos no solicitados ni comportarse de forma abusiva

Consecuencias del Incumplimiento: ContratOK se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta inmediatamente por incumplimiento de estas Condiciones.

9. Limitación de Responsabilidad

Exención de Responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley española, ContratOK no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Pérdida de beneficios, datos, clientes o reputación
• Costos legales o de asesoramiento derivados del uso del Servicio
• Errores u omisiones en los análisis (por su naturaleza orientativa)

Límite de Responsabilidad

La responsabilidad total de ContratOK por cualquier reclamación no excederá el importe total que pagaste en los últimos 12 meses por el Servicio, o 100 EUR, lo que sea mayor.

10. Modificaciones del Servicio y Condiciones

Cambios en el Servicio: ContratOK se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar el Servicio (o partes del mismo) en cualquier momento. Nos esforzaremos por notificarte cambios significativos con 30 días de anticipación.

Cambios en las Condiciones: Podemos actualizar estas Condiciones en cualquier momento publicando una versión revisada en el Sitio. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de las nuevas Condiciones. Cambios significativos serán notificados por correo.

11. Tratamiento de Datos Personales

El uso de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar ContratOK, aceptas el tratamiento de datos conforme a esa política. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

12. Seguridad de Datos

ContratOK implementa medidas de seguridad razonables para proteger tus datos:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones
• Contraseñas almacenadas con hash seguro
• Acceso restringido a datos personales
• Auditorías de seguridad regulares

Sin embargo, no garantizamos seguridad absoluta. Internet no es completamente seguro y cualquier información transmitida es bajo tu propio riesgo.

13. Cancelación y Rescisión de Cuenta

Por tu parte: Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento contactando con info@contratok.es. Procederemos a eliminar tus datos personales (excepto aquellos requeridos por ley, como facturas).

Por nuestra parte: Podemos cancelar o suspender tu cuenta si:

• Incumples estas Condiciones
• Realizas actividad fraudulenta o ilegal
• No has iniciado sesión en 12 meses (cuenta inactiva)

Te notificaremos de cancelaciones injustificadas con 30 días de anticipación.

14. Disponibilidad del Servicio

ContratOK se esfuerza por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede estar temporalmente indisponible por:

• Mantenimiento programado (notificado con anticipación)
• Fallos técnicos, servidores o problemas de conectividad
• Ataques de seguridad o ciberataques

No seremos responsables de daños derivados de indisponibilidad temporaria.

15. Enlaces Externos

ContratOK puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, disponibilidad o prácticas de privacidad de esos sitios. El acceso a enlaces externos es bajo responsabilidad del usuario.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la ley española, en particular:

• Código Civil Español
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
• Ley 34/1988 sobre Publicidad
• Ley 34/1988 reguladora del Comercio Electrónico

Jurisdicción: Cualquier controversia derivada de estas Condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de [Ciudad/Provincia], renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción.